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                      고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다.

교환/반품안내

교환 /반품 주소
  • 물류창고: 서울시 중구 장충단로 223 평안빌딩 10층 1호    



교환 /반품
  • 로젠택배 - 상품수령 후 48시간 이내에 (주말, 공휴일 포함) Account - Order List를 통해 접수해 주세요. 영업일 7일 이내에 상품이 도착하여야 반품처리가 가능합니다.
  • 무통장 결제의 경우 교환/반품 가능 여부 확인 후 계좌번호는 필히 작성해주시길 바랍니다.


교환/ 반품 배송비
  1. 단순 변심/ 교환의 경우 배송비는  고객님 부담으로 처리됩니다.
  2. KEB하나은행 228-910019-21104((주) 샤라츠)로 왕복 배송비 6,000원을 입금해주세요. 입금 확인이 안될시 반품/ 교환 접수 처리가 진행되지 않으므로 꼭 참고 부탁드립니다.
  3. 택배비는 상품이 불량일 경우만 브랜드에서 부담합니다
  4. 카카오톡 채널 검색 'ateleen_official'로 '아이디/교환' 혹은 '입금자명/환불 요청'을 보내주세요. 
  5. 입금 및 메세지 확인 후 카카오톡 채팅으로 반품/환불 접수 승인을 도와드겠습니다. 

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교환/ 반품이 불가능한 경우
  • 사용흔적이 있는 경우 (얼룩/ 향수/ 수선/ 훼손 등)
  • 상품의 구성품 (택/ 도스트백/ 라벨/ 단추 등)을 훼손하거나 분실한 경우
  • 접수없이 상품을 인의적으로 반송했을 경우
  • 교환시기를 경과하여 재판매가 어려울 경우 - 7일 이내 상품 반폼수령이 되지 않을 경우
  • 모니터 해상도의 따른 색상 및 질감의 차이로 불량 신청을 했을 경우
  • 개별 주문 생산으로 회복될 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의를 얻은 경우

➢게시판 접수후 위 사항에 해당이 되는 경우 교환/반품이 불가능하여 반송처리 되는점 양해부탁드립니다.


교환/반품 처리
  • 상품 교환시 수거된 제품의 상태확인 후 영업일 기준 3일 이내에 교환하신 제품을 발송해 드립니다. 
  • 상품 환불 시 수거된 제품의 상태확인 후 영업일 기준 3일 이내에 결제금액 전액을 환불해 드립니다. 
  • 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
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